Witamy w przewodniku po podstawowych możliwościach programu Centrium. Mamy nadzieje, że informacje, które dla Państwa przygotowaliśmy okażą się pomocne. Jeżeli macie Państwo dodatkowe pytania - zachęcamy do kontaktu. Nasi konsultanci z przyjemnością rozwieją wszelkie wątpliwości.

Czym jest Centrium?

Oprogramowanie CRM

Jedną z podstawowych funkcji Centrium jest wspieranie firmy we wdrażaniu ideologii CRM. Łatwość dostępu do informacji o klientach, możliwość ustalenia poziomów dostępu i zdecydowane usprawnienie współpracy pracowników pozwoli na szybką obsługę kontrahentów oraz gromadzenie danych i dzielenie się nimi w przedsiębiorstwie.

Więcej informacji: Adresy, osoby i firmy

Oprogramowanie do zarządzania firmą

Używanie programu Centrium jako podstawowego narzędzia przez wszystkich pracowników, pracujących przy komputerach pozwoli na zbudowanie historii ich działań i organizację pracy za pomocą zadań i interaktywnych kalendarzy. Dane tego typu okażą się bezcenne dla wszystkich kierowników w przedsiębiorstwie, pozwalając na analizę podstawowych procesów biznesowych, wyszukiwanie wąskich gardeł i analizę efektywności poszczególnych pracowników czy całych działów firmy.

Więcej informacji: Komunikacja, Kalendarze i zadania

Oprogramowanie wspierające dział sprzedaży

Pozyskanie klienta, ofertowanie, telemarketing i mailing to tylko niektóre z narzędzi, które zostaną zauważone przez pracowników działu sprzedaży i w znaczny sposób przyspieszą i ułatwią ich pracę. Grupowanie kontrahentów ze względu na branże, status czy województwa pozwoli na przedstawienie optymalnych ofert.

Wspieranie sprzedaży Centrium pozwala także na wystawianie faktur, rachunków czy paragonów, wdrażanie własnych polityk cenowych i rabatowych, a przede wszystkim zbieranie informacji nie tylko o sukcesach, ale także o ewentualnych porażkach, pozwalając na wyciąganie wniosków i poprawianie własnej oferty.

Więcej informacji: Pliki i dokumenty, Mobilny, Kalendarze i zadania

Oprogramowanie wspierające dział obsługi klienta

Klient, który czuje się wyjątkowy i ważny dla firmy - to zadowolony klient. Dział obsługi klienta jest jednym z kluczowych działów odpowiedzialnych za relacje z kontrahentami. Dokładne informacje na temat osoby zgłaszającej problem lub zadającej pytanie okażą się niezwykle istotne: zwiększą efektywność pracowników obsługujących klientów, pozwolą na lokalizowanie podobnych problemów, szybkie znajdowanie rozwiązań, a analiza zebranych danych szybko przyczyni się do poprawienia jakości oferowanych produktów i usług.

Więcej informacji: Adresy, osoby i firmy, Kalendarze i zadania

Oprogramowanie ułatwiające współpracę

Centrium, które jest doskonałym przykładem narzędzia przeznaczonego do pracy grupowej, pozwala na uzyskanie zwielokrotnionych korzyści dzięki umiejętnemu zachęcaniu i umożliwieniu współpracy poszczególnych pracowników i całych działów. Wszystkie funkcje wspierające komunikację, powiadomienia i kooperację zostały zaprojektowane w taki sposób, by maksymalizować efektywność i nie odwracać uwagi osób, które są aktualnie zajęte.

Przeniesienie komunikacji do oprogramowania Centrium i minimalizacja kontaktów nieformalnych pozwolą pracownikom na zwiększenie koncentracji, efektywności, a także, paradoksalnie, zwiększą ich samodzielność i chęć niesienia pomocy innym, zdając sobie sprawę z tego, że przełożony może w każdej chwili przejrzeć historię ich kontaktów.

Więcej informacji: Komunikacja, LiveTrack!, Kalendarze i zadania, Pliki i dokumenty

Oprogramowanie wspierające działanie informatyków i administratorów

Wykorzystując trójwarstwową architekturę system Centrium stanie się ulubionym narzędziem pracowników działów IT w większych przedsiębiorstwach. Scentralizowana konfiguracja i zarządzanie systemem pozwali tym osobom na rozwiązywanie problemów bez odchodzenia od własnego stanowiska pracy, a także pozwoli na wyeliminowanie problemów i zastojów pracy spowodowanych problemami z konfiguracją wymaganych narzędzi, takich jak programy pocztowe czy komunikatory.

Więcej informacji: Technologia, Bezpieczeństwo, Wolność wyboru, Import i eksport danych