Witamy w przewodniku po podstawowych możliwościach programu Centrium. Mamy nadzieje, że informacje, które dla Państwa przygotowaliśmy okażą się pomocne. Jeżeli macie Państwo dodatkowe pytania - zachęcamy do kontaktu. Nasi konsultanci z przyjemnością rozwieją wszelkie wątpliwości.

Korzyści z wdrożenia

Wzrost poziomu zadowolenia klientów

Szybka obsługa, znajomość potrzeb i historii kontaktów z klientem pozwoli na zwiększenie poziomu zadowolenia i przede wszystkim wydłużenie czasu relacji, stworzy możliwość ponownej sprzedaży i polecenia innemu kontrahentowi, co w porównaniu do wysokich cen reklamy czy telemarketingu może drastycznie obniżyć koszty i pomóc w maksymalizacji zysku przedsiębiorstwa.

Wzrost jakości sprzedawanych produktów i usług

Analiza danych zebranych w czasie pracy z programem Centrium stwarza możliwość poprawienia usług i jakości obsługi klientów.

Dane zebrane od klientów stają się cenną wskazówką przy wytyczaniu kolejnych celów, wprowadzaniu nowych produktów czy też podczas dążenia do podniesienia poziomu konkurencyjności oferty.

Obniżenie kosztów działalności

Zmniejszenie kosztów pozyskania klienta, obsługi klienta i pracy stanie się możliwe dzięki podnoszeniu efektywności, skracaniu czasu reakcji na problemy i prośby klientów.

Zwiększanie efektywności pracowników

Lepsza organizacja, większy poziom zadowolenia, automatyzacja powtarzających się czynności pozwolą przyspieszyć i zwiększyć efektywność pracowników.

Dostęp do informacji i budowanie bazy wiedzy

Budując bazę wiedzy, kontaktów i czynności podejmowanych przez pracowników, a także tworząc archiwum kontaktów zapewnia się ciągłość pracy przedsiębiorstwa w okresach urlopowych, podczas zastępstw czy też uodparnia się firmę na ujemne skutki rotacji kadry.

Pomoc w trafnym podejmowaniu decyzji

Informacje gromadzone w jednym miejscu pozwolą na podejmowanie trafnych decyzji popartych nie tylko przeczuciami i instynktem, ale przede wszystkim informacjami, liczbami i wykresami.

Dane są najcenniejszym zasobem, a ich analiza pozwoli na szybkie osiągnięcie przewagi konkurencyjnej.

Wzrost poziomu zadowolenia pracowników

Pracownik, którego praca jest zorganizowana, oceniania i doceniana jest dodatkowo zmotywowany. Jasne określanie celów, zadań czy planów pozwala na ciągłe podnoszenie kwalifikacji, wydajności i satysfakcji z pracy. Wdrożenie systemu Centrium zostanie szybko zaakceptowane i docenione przez większość pracowników.

Obsługa wielu oddziałów firmy i możliwość pracy zdalnej

Możliwość udostępnienia systemu Centrium poza siedzibą firmy pozwala na obsługę wielu oddziałów, pracowników zdalnych, a nawet pracowników przebywających aktualnie na spotkaniach czy delegacjach, jedyny wymóg to komputer i podłączenie do sieci Internet.

Liczne narzędzia wspierające komunikację i pracę grupową pozwolą na zwiększanie integracji i wyniku efektu synergii wynikającego ze wzajemnej współpracy.

Ujednolicenie procesów i działań firmy

Wykorzystywanie Centrium w codziennej pracy całej firmy pozwala na zaprojektowanie i wdrożenie jednolitych procesów biznesowych przedstawiających kluczowe elementy pracy przedsiębiorstwa.

Poprawi to jakość produktów i pozwoli na ciągły wzrost wydajności pracowników, którzy powtarzając określone czynności wielokrotnie i wykonując je zgodnie z zaprojektowanym procesem, będą podnosić swoje kwalifikacje i pewność działania.